Hey! Comprou um dos nossos produtinhos e precisa fazer o processo de troca? Pode ficar tranquila que é tudo bem simples.
Todo nosso processo de troca é feito com base no Código do Consumidor, garantindo todos os seu direitos como cliente.
COMO FUNCIONA?
Após o recebimento do produto você possui um prazo de 7 dias corridos para poder solicitar a troca/devolução do seu pacote. Nós amamos receber todos os feedbacks de vocês, então sinta-se à vontade para nos contar os motivos do seu desejo de troca.
Precisamos que você nos envie um email [email protected] ou nos mande uma dm @__sightclothing informando o nome do comprador, número do pedido, modelo, tamanho e como você quer receber essa troca (podendo ser a reestituição do valor ou um vale-troca).
Na primeira troca/devolução os gastos do envio são todos feitos pela nossa equipe, e assim que começar o processo de troca você receberá dentro de 3 dias utéis uma etiqueta com os dados de envio, e precisamos que você cole uma declaração de conteúdo na caixinha do envio. Lembrando que é muito importante que o cliente poste a troca em até 5 dias utéis, pois depois desse prazo a etiqueta perde a validade.
Seu produto passará por um controle de qualidade e sendo aprovado a troca, faremos a devolução do seu dinheiro dentro de 7 dias utéis ou você receberá um vale compras exatamente no mesmo valor do produto pago no momento da compra. Seu vale-compra terá validade de 6 meses, podendo ser usado em qualquer produto da nossa loja.
Lembrando! Para a realização do processo de troca, é necessário que:
1. A peça não pode ter sido lavada e nem usada, deve estar sem odores, alterações ou manchas (comida, maquiagem, suor, pêlos de animais, desodorante...).
2. A peça precisa estar com o lacre e a tag da loja.
Obs: Não fazemos troca de peças promocionais
Qualquer divergência no cadastro que impacte na volta do produto para nossa equipe como: "endereço incorreto", "ausência no local de compra", "propriedade não encontrada" ou algo próximo a essas opções, todos os custos de reenvio são de responsabilidade do comprador. Fique bem atenta aos seus dados cadastrais.